Product Service Engineer

Het primaire doel van de Product Service Engineer is om het belangrijkste aanspreekpunt te zijn voor interne en externe communicatie over technische en toepassings gerelateerde problemen en vragen over alle grote elektrische producten.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het identificeren en oplossen van technische serviceproblemen bij onze voertuigen. Je prioriteert en stuurt deze problemen door naar de juiste afdelingen, om zo tijdige oplossingen te implementeren en toekomstige problemen te voorkomen. Je biedt ondersteuning aan dealers en klanten bij het oplossen van storingen en implementeren van oplossingen. Daarnaast assisteer je bij inbedrijfstelling en opbouw ter ondersteuning van dealers en klanten bij leveringen.

Tijdens de technische ontwikkeling en eerste productievoertuigen op locatie van de klant bied je ondersteuning voor nieuwe technologieën. Je neemt deel aan productontwikkelingsprojecten en zorgt voor de oplevering van goede service projectresultaten. Daarnaast geef je technische trainingen aan dealers en eindklanten en legt uit hoe de voertuigen gebruikt moeten worden aan de bestuurder. Je biedt ondersteuning aan de technische opleidingsafdeling bij het opstellen van opleidingsmateriaal.

Het is belangrijk dat je flexibel bent om te reizen binnen het werkgebied, Europa, Midden-Oosten en Afrika, om zo de beste service te bieden aan onze klanten.

Functie-eisen:

• Afgeronde HBO opleiding richting Autotechniek of Werktuigbouwkunde;
• Minimaal 1-3 jaar ervaring in de branche van zware voertuigen of een vergelijkbaar product, zoals agrarische voertuigen of de auto-industrie;
• Een deel van de werkzaamheden vindt plaats bij de eindgebruiker, hiervoor is reizen noodzakelijk. Af en toe is reizen buiten werktijd vereist;
• Eerdere ervaring in een klantgerichte rol is een pre;
• Beheersing van de Engelse taal.

Competenties:

• Zeer sterk ontwikkelde communicatieve vaardigheden;
• Een goed ontwikkeld analytisch vermogen, zodat je elke vraag in een groter perspectief plaatst;
• Werkt goed onder druk en kan prioriteiten stellen en meerdere taken beheren met tegenstrijdige deadlines;
• Resultaat gedreven, zodat je voor ieder probleem een oplossing weet te vinden;
• Sterk in het denken in processen: maakt jezelf snel wegwijs binnen een diversiteit aan systemen/databases;
• Positieve houding en een teamspeler.

Arbeidsvoorwaarden en extra’s:

• Salarisindicatie van €3.500 - €5.500;
• 8% vakantiebijslag;
• 27 verlofdagen plus 13 ADV-dagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband;
• Mogelijkheid tot verkoop van 6 ADV-dagen per jaar, zijnde 2,3% loon;
• Mogelijkheid tot kopen (plus 10) of verkopen (min 6) verlofdagen;
• PME-pensioenfonds (verplichte deelname conform CAO);
• Mogelijkheid voor hybride werken (in overleg met leidinggevende, maximaal 2 dagen per week bij fulltime dienstverband, mits functie het toelaat);
• Bruto/netto voordeel (Fiscfree), zoals aanschaf fiets, sportabonnement e.d.;
• Flexibele werktijden, waarbij je kunt starten met je werkdag tussen 7:00u en 9:30u (mits functie het toelaat);
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per KM, met een max van 30 KM enkele reis (eerste 7,5 KM worden niet meegerekend) met een maximale vergoeding van € 11,40 EUR per dag;
• Na start krijg je toegang tot het personeelshandboek met daarin alle bovengenoemde en aanvullende informatie, zoals korting op verzekeringen, bedrijfszorgpakket e.d.

‍